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客戶服務經理/主管 4-4.5K元/月 有料
該崗位平均薪資 5516元/月

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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數:50—100人
    • 成立日期:2015年5月29日
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、管理客服部門,負責客服部門的團隊建設、培訓、制定管理制度及團隊提升規劃;
      2、建立、完善所屬各崗位的工作流程、規范以及績效考核方案,優化人員結構;
      3、合理安排客服人員工作,負責線上客服,電話客服的分配排班,確保所管各崗位工作有序、及時銜接;
      4、傳遞、執行公司各種政策,各種線上線下活動信息,確保所管崗位能及時了解和響應;
      5、處理突發情況,制定預警機制和處理方法;
      6、帶領團隊處理日常客戶咨詢、解答及投訴,負責公司各種合作對象的回訪、調查及跟進。
      7、制定、修改并推動實施客戶服務流程及規范制度;
      8、定期理理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
      9、協助其他部門制定客戶方案;
      10、1年以上的帶團隊經驗。
      聯系我時,請說是在珠海招聘網上看到的,謝謝!
    • 聯系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國勞動法》,請求職者提起注意并加以甄別。
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